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SHIPPING 物流配送

大部分商品皆為現貨款式,預計下單後7個工作天依序出貨;非現貨款式(預購商品)請依商品頁文案內標示為主。如遇特殊檔期及國定假日等狀況,物流配送時程遇延遲,還請見諒。

Taiwan 台灣:

  • 7-11 店到店 (取貨不付款),單筆訂單金額達 4,000元 以上享店到店免運費,若未達門檻將收取80元物流處理費。
  • 全家 店到店 (取貨不付款),單筆訂單金額達 4,000元 以上享店到店免運費,若未達門檻將收取80元物流處理費。
  • 宅配,單筆訂單金額達 5,500元 以上享宅配免運費,若未達門檻將收取150元物流處理費。

China 中國大陸、HK 香港、Macao 澳門:順豐快遞,採貨到支付運費。

International Shipping 全球:DHL 將依商品材積與距離收取費用,並於結帳時顯示預收金額。

於包裹配達時將發送簡訊通知,訂單配達門市後保留7天取件期限,如逾期未領,包裹將被退回。客服人員會於包裹退回後透過訂單訊息聯繫您,請於期限內補匯運費,訂單會為您安排重新出貨。

順豐採運費貨到付款,如您的集運商無法代付運費,請勿將集運倉設置為您的訂單收件地址;本網站不提供代付運費之服務。如發生包裹拒收的狀況,包裹將被退回,運費會於後續訂單退刷款項中扣除。

配送通知提醒,將依當地物流服務為主。如未收到簡訊提醒,可能是因為當下您所在位置收訊不穩定、手機簡訊儲存容量已滿、手機有拒收簡訊功能,或訂購時輸入錯誤手機號碼等狀況導致。建議可以透過官網訂單更新之物流代碼追蹤貨況。

We use DHL express, SF express as our couriers, when you're placing your order, the available delivery options for your destination will be displayed at checkout.

Delivery times are based on the time your package is sent and should only be used as a guide, generally will be delivered within 3-7 days.

MELSIGN can not take responsibility for customs clearance delays or failed payment approval.

Product return and exchange services are not applicable to overseas orders, except in cases of product defects. Please contact us within 7 days after receiving the package if any defects are found.

For SF express:Please do not set the consolidation warehouse address as your delivery address if the receiver cannot pay the shipping fee. MELSIGN does not provide services for paying shipping fees on your behalf. In the event of package refusal, the package will be returned, and the shipping fees will be deducted from the refund of subsequent orders.

RETURNS 售後服務申請

如欲申請訂單售後服務,包含:訂單退貨、換貨、瑕疵處理等事項
請遵循退換貨規範及流程向官⽅申請
特別提醒:官⽅e-mail及Instagram將不受理售後服務申請

  • 取件後七⽇內(含假⽇)透過官網訂單訊息與官⽅客服⼈員聯繫
  • 提供:訂單號碼、退 / 換貨品項明細、退 / 換貨原因;換貨請⼀併提供欲更換品項明細;如為商品瑕疵,請提供清晰照片供審核確認
  • 寄回商品
  • 退 / 換貨商品審核流程
  • 款項退刷 / 換貨寄出;如不符合規範之商品將退回,運費將由訂購者負擔
  • 購物金不得兌換現金、不得轉讓其他帳號、如經使用後將不再歸戶

包裹取件日隔日起算七日內申請(含假日),受理時間依來訊時間為準
e.g. 10/1日取件,10/2為第一天,受理期限為10/8;退換貨如逾期申請將不予受理

官網採信用卡付款,在退貨流程審核完畢後,款項即會以退刷方式至訂單原付款信用卡,退刷時間將依各銀行作業時間為準,通常將會於當期或下期帳單退回,如需詳細資訊可致電您的發卡銀行詢問

  • 網站提供每筆訂單一次免運費退貨
  • 如申請退貨,退款金額將為商品金額+退貨運費;原訂單寄送運費將由訂購者負擔
  • 如申請換貨,來回運費由訂購者負擔
  • 特別提醒,如訂單退貨後未達免運費資格,原物流處理費將由退款中扣除
  • 購物金使用,折抵方式依系統平均分攤至訂單中的品項,若辦理部分商品退貨,退刷金額會扣除該品項原折扣比例之金額

1. 退 / 換貨商品注意事項

  • 商品需保持全新、無髒污破損或異味
  • 商品吊牌未拆卸、包裝袋整潔完整
  • 如有贈品需一併寄回

2. 無法受理之商品

  • 已逾售後受理期限
  • 不符合前則條例規範之商品
  • 個人衛生用品(e.g.帽款、髮帶、貼身內著、睡衣、襪子商品等)
  • 依訂購者下單需求生產之預購客製商品
  • 海外訂單(瑕疵商品不在此限)

3. 非屬瑕疵範圍之判定

  • 裝置、光源、顯示器等因素,可能產生些微商品色差
  • 商品數據皆以手工測量,可能產生測量誤差±2cm
  • 極小污點、線頭、衣物壓痕、石灰粉等不影響著用之狀況
  • 原布料、染劑氣味,隨洗滌及通風即會逐漸消散

週一 至 週五 11:00 – 18:00(國定假日除外)
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